Многие проблемы, возникающие у жителей городов и сел, требуют решения на уровне власти. И решать их в наши дни надо оперативно.
Сделать это можно несколькими способами, один из которых — это система «Инцидент менеджмент», которая и проследит за тем, чтобы проблема была решена местными властями.
Система «Инцидент Менеджмент»: как подать жалобу в органы власти
Вариант первый — «Инцидент Менеджмент» в социальных сетях
«Инцидент Менеджмент» — система мониторинга, разработанная компанией «Медиалогия». Её основная цель — быстрое реагирование на темы, которые поднимают пользователи соцсетей. Система выявляет и собирает значимые сообщения: негативные оценки, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности. Программа в основном мониторит пять популярных в России площадок: «ВКонтакте», Instagram, Facebook, Twitter и «Одноклассники».
Инструкция, как подать жалобу через соц.сети, ждет вас ЗДЕСЬ.
Вариант второй — «Инцидент Менеджмент» через голосовой помощник от «Яндекса»
Навык для голосового помощника «Алиса» разработала АНО «Диалог». Голосовые сообщения о различных проблемах поступают в систему «Инцидент Менеджмент».
Чтобы отправить жалобу, надо активировать навык, произнеся фразу: «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент». После этого голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь.
Ответ придет на почту пользователя, которая привязана к Yandex ID.
Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса». Например, в веб-браузере, приложениях «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции». Сейчас навык работает во всех регионах России, кроме Москвы.
Сообщение через систему «Инцидент менеджмент» не является формой официального общения с органами государственной власти. Также у голосового помощника есть фильтр, поэтому неконструктивные сообщения не примут к рассмотрению. Вопросы должны касаться полномочий органов власти и местного самоуправления. По данным ЦУР, на Кубани в топ-5 тем, поступающих в систему «Инцидент Менеджмент», вошли вопросы о дорогах, ЖКХ, благоустройстве, коронавирусе и здравоохранении.
Источник — Кубань24
